¿Qué es el Inbound Marketing?
Como se ha mencionado brevemente, el inbound marketing según la agencia inbound marketing se centra en atraer a los clientes potenciales a través de contenidos útiles y relevantes que añaden valor a su viaje de compra. Al igual que el uso de los micromomentos de viaje para atraer a los clientes potenciales, el inbound marketing implica ofrecer el contenido adecuado en el momento más oportuno.
El contenido suele presentarse en forma de blogs, páginas de destino optimizadas y publicaciones en las redes sociales, y los clientes suelen utilizar canales como las redes sociales y los motores de búsqueda para encontrarle.
Esto difiere del marketing saliente, o lo que suele llamarse “marketing tradicional”. En el ejemplo anterior, el marketing saliente abarca el folleto de viajes y la valla publicitaria, pero también incluye el marketing masivo por correo electrónico, las llamadas en frío, las publicaciones impresas tradicionales, etc.
El inbound marketing hace hincapié en una metodología “pull”, mientras que el outbound prefiere un “push”. Con el primero, se crean contenidos que abordan los problemas y necesidades de los clientes ideales, atrayéndolos con respuestas e información. En el segundo caso, se diseñan campañas que se lanzan al público con la esperanza de atraer a algunos clientes potenciales clave. El objetivo general es atraer a la gente a su hotel dándoles la oportunidad de acercarse a usted, de comunicarse con su marca y de encontrar información relevante sobre usted por su cuenta.
¿Por qué el Inbound Marketing es esencial para el sector turístico?
Las empresas turísticas se están adaptando a las cambiantes preferencias de sus clientes. A medida que el ritmo de la innovación en el marketing se acelera, el sector turístico debe seguirlo y centrarse en la nueva tendencia: el inbound marketing.
¿Cómo encontró sus últimas vacaciones? Si fue a partir de un folleto de viajes que le entregaron en una conferencia o del número de una agencia de viajes que vio en una valla publicitaria, se está convirtiendo rápidamente en la minoría. Lo más probable es que haya sido a partir de una búsqueda rápida de “Los mejores complejos turísticos de playa en Tenerife” o “Los mejores destinos de vacaciones de 2017″ o después de un vídeo intrigante que vio en Facebook.
Las empresas de viajes se están adaptando a las preferencias cambiantes de sus clientes. A medida que el ritmo de la innovación en el marketing se acelera, el sector de los viajes debe seguir y centrarse en la nueva tendencia: el inbound marketing.
El inbound marketing es el método que permite construir una relación entre la empresa y los clientes. Puede atraer a los clientes a través de diversas alternativas como la redacción de contenidos o el marketing, el SEO, a través de las redes sociales y los correos electrónicos de goteo. Puede intentar ofrecer una gran experiencia a sus clientes proporcionando servicios de atención al cliente a través de empresas patrocinadas y a través de sus plataformas de medios sociales. Puede atraer a los clientes dándoles información relevante y significativa.
¿Por qué está despegando el Inbound Marketing en el sector de los viajes?
El marketing entrante atrae a un número cada vez mayor de empresas de viajes por varias razones:
No interrumpe
Hay pocas cosas que molesten más a los usuarios de la web que los anuncios o los mensajes de correo electrónico que interrumpen y no están orientados a un objetivo concreto y que, obviamente, intentan venderles un producto. Una persona media se ve inundada por más de 2.000 de estas interrupciones al día.
El inbound marketing adopta un enfoque más natural. Por ejemplo, en lugar de una ventana emergente de pago sobre por qué unas vacaciones en Grecia son la opción perfecta cuando un usuario está obviamente intentando comprar calcetines, se escribe un artículo en el blog sobre “Las mejores vacaciones con todo incluido en Grecia” y se deja que los usuarios te encuentren en la búsqueda orgánica.
Cuando proporcionas respuestas a las consultas de los clientes o les inspiras para sus viajes, generas confianza. Cuando les interrumpes en medio de una sesión de navegación o de un vídeo en Facebook, les molestas. ¿Qué prefiere hacer?
Cuesta menos
A los clientes potenciales les cuesta menos aprender algo nuevo o comprar por Internet que asistir a un seminario o conferencia en Londres o Las Vegas. Con más de 3.500 millones de búsquedas diarias en Google, es la principal fuente de información y tráfico potencial para todas las empresas. Además, el marketing inbound dirigido a estos buscadores y navegantes cuesta menos a su empresa: un 61% menos por lead que el marketing outbound, de hecho.
Y los resultados son duraderos. Cuando se crea un contenido evergreen, su relevancia y alcance siguen beneficiando a su negocio meses y años después de su publicación. Por lo tanto, un plan de marketing de contenidos puede tener costes iniciales, pero es una inversión a largo plazo. Mientras tanto, el marketing saliente requiere un flujo constante de gastos para cada nueva campaña a corto plazo (como la compra de un espacio en una valla publicitaria durante 30 días o el pago de un anuncio en una revista mensual).
Marketing inbound
Cómo incorporar el inbound marketing a su estrategia de contenidos de viajes
La clave de un marketing entrante eficaz es comprender en qué punto del viaje de decisión se encuentran sus clientes potenciales antes de que emprendan un viaje real. Resulta útil fijarse en las 5 etapas del viaje:
Esta es la etapa de concienciación: puede ayudarles a soñar ofreciéndoles información sobre su localidad, eventos, atracciones, etc. que les ayuden a conocer mejor el destino en general.
Investigación
Se están poniendo serios: quieren información específica, como guías de planificación de viajes, consejos, preguntas frecuentes sobre viajes.
Reservar
Su sitio web es la estrella aquí: asegúrese de que sea fácil y cómodo reservar habitaciones y proporcione la información que los huéspedes necesitarán para garantizar una buena estancia.
Experiencia
Siga construyendo la relación con el cliente. Una aplicación que puedan descargar para guiarles durante su estancia, por ejemplo, es un valor añadido que probablemente no ofrezcan sus competidores.
Compartir
Sus huéspedes se convierten en generadores de contenido al compartir reseñas, comentarios e imágenes a través de las redes sociales.
ideas para el marketing de entrada
El marketing entrante puede dividirse en cuatro etapas del proceso de compra de sus clientes.
Atraer a
Para atraer a nuevos clientes, tendrá que crear contenido. En primer lugar, entienda lo que quieren los clientes potenciales: ¿se trata de inspiración, información u opciones de vacaciones baratas? Una vez que haya realizado una investigación de palabras clave para saber qué busca la gente, empiece a crear una estrategia de contenidos que le ayude a producir blogs relevantes, publicaciones en redes sociales y contenidos frescos como vídeos, vlogs, guías de viaje y mucho más. Colócalo todo en un solo lugar (como un centro de contenidos) para que los usuarios puedan encontrarlo y navegar por él fácilmente.
Convertir
Una vez que te hayan encontrado, es hora de convertir a los visitantes en clientes potenciales. Pídales que se suscriban a su boletín de viajes o que reserven una cita con un asesor de viajes. Ofrezca descuentos en los viajes y añada llamadas a la acción para ayudar a los visitantes a llegar fácilmente a las páginas de reserva/contacto.
Cerrar
Observe en qué punto de su sitio web se quedan los visitantes o si han abandonado el carrito y póngase en contacto con ellos. Si han enviado una consulta, haga un seguimiento para asegurarse de que satisface sus necesidades. Facilite la reserva de sus vacaciones simplificando los widgets de reserva. Si es posible, permita que la gente reserve totalmente en línea, ya que sólo en el Reino Unido el 75% de la gente elige este método.
Deleite
Proporcione amplios detalles a quienes han reservado, para que se sientan bien atendidos. Una vez que hayan regresado, comprométase con ellos y asegúrese de que sus vacaciones han sido magníficas. Al fin y al cabo, es mucho más barato mantener a los clientes actuales que captar a los nuevos, incluso cuando se utiliza una estrategia de marketing de entrada.
Resumen de la estrategia
En la primera estrategia, hay que atraer al usuario escribiendo contenidos atractivos. En la segunda estrategia, tienes que convertir al usuario en un cliente potencial. De este modo, crearás un cliente. En la última ronda, podrás complacer al cliente con un contenido de alta calidad.
marketing digital
Así es como el inbound marketing ayuda a las empresas de viajes y turismo a conseguir una mejor tasa de conversión
El marketing de viajes es muy difícil. La tasa de inversión es baja y la competencia es muy alta. Con la ayuda de un customer journey de viajes, puedes conocer las demandas del viajero y su metodología de búsqueda. Lo que hay que saber es que los viajeros realizan sus investigaciones en los teléfonos.
marketing en redes sociales: pensar en el futuro
Inbound marketing para las industrias de viajes
Puede ayudar a las industrias de viajes y tours a atraer más clientes siguiendo los puntos clave:
SEO
Publicidad
Redacción de contenidos
Relaciones públicas
SEO (optimización de motores de búsqueda)
Los viajeros pueden dedicar la mayor parte de su tiempo a buscar sobre el punto de contacto antes de confirmar la reserva. Eso significa que tiene que aumentar la visibilidad de su sitio web con la ayuda del SEO.
Publicidad
El marketing de entrada puede ayudar a promover su negocio a través de varios sitios de medios sociales. Tienes que utilizar un plan estratégico en la promoción de tu negocio.
Tenga en cuenta estos puntos mientras la publicidad:
Diríjase a los clientes que ya han visitado su sitio web.
Dirígete a aquellos pueblos que están interesados en esto.
Promover a través de la publicación de blogs relacionados con su negocio.
Redacción de contenidos
En primer lugar, el contenido ayudará en el SEO de su sitio web y a sus anuncios en las redes sociales. Escriba un blog atractivo y con conocimientos para su público.
Relaciones públicas El inbound marketing puede ayudar a su negocio a construir una relación entre el cliente y la empresa. Si tiene éxito en la construcción de una relación con sus clientes, entonces sus clientes publican comentarios sobre su experiencia. Hoy en día, la gente primero va a leer los comentarios y luego seguirá el procedimiento posterior.
¿Cómo funciona?
Recoger información de los clientes (Atraer)
Ofrecerles oportunidades (Convertir)
Propuestas (Cerrar)
Empezar (Deleitar)
Recoger información de los clientes
En esto se puede recoger información de los clientes como darles las ofertas como suscribirse y obtener un curso de prueba. con esto, usted puede recoger la información de contacto del usuario. Algunos ejemplos de creación de contenidos son los siguientes
Establezca un blog
Crear un blog en su sitio web es la mejor manera de llegar a nuevos clientes potenciales. Como ya se ha mencionado, el 81% de los consumidores confía en la información y los consejos de los artículos de los blogs. Puede escribir el artículo usted mismo o contratar a un redactor profesional para que los escriba por usted. Ofrezca contenido de alta calidad con una longitud ideal de 400 a 600 palabras y consejos útiles, por ejemplo, sobre las actividades de su zona, la historia de su hotel o las personas que están detrás de la escena.
Publique libros electrónicos
La creación de eBooks permite a los consumidores seguir leyendo las entradas de su blog más tarde. Puede convertir las entradas de su blog en eBooks o resumirlas y crear, por ejemplo, una breve guía de viajes para su zona específica. Los eBooks crean la sensación de mayor valor y le ofrecen una buena forma de relacionarse con los consumidores fuera de Internet.
Relaciones públicas
Ofrecerles oportunidades
Después de recopilar los datos de contacto, puedes enviarles las ofertas o nuevas oportunidades por correo electrónico y, de este modo, puedes promocionar fácilmente tu negocio.
Propuestas
Cuando consigas establecer una relación con tus clientes, podrás enviarles propuestas sobre nuevos productos o servicios.
Empezar a trabajar
Por último, puedes complacer a tus clientes a través de un contenido atractivo. Y también puedes conseguir un cliente de confianza, o puedes construir una buena imagen en el mundo de internet.