Es más que evidente que el manejo de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación han sido la clave para la globalización en el mundo empresarial tal y como lo conocemos hoy en día. La comunicación se ha visto facilitada a niveles nunca antes imaginados. ¿Quién podía pensar hace 20 años que sería posible […]

El objetivo principal de la gestión de clientes (CRM- Customer Relationship Management) es garantizar una relación estable y duradera entre la compañía y el cliente, participando con ellos en este proceso para tratar de fidelizarlos y que no “se vayan” a la competencia. Hay numerosas herramientas que se utilizan para esto, entre las que se […]

La figura del Community Manager está cada vez más de moda en el mundo empresarial, y esto es debido al boom de las Redes Sociales en los últimos años, pero, ¿hasta qué punto es rentable un Community Manager? Las marcas necesitan saber qué se dice en la Red sobre ellas, sus productos, sus campañas de […]