El mundo digital en el que vivimos no deja indiferente a nadie ni si quiera a un sector tan poderoso como el bancario. Los bancos tradicionales se han visto obligados a transformarse y adaptarse si quieren seguir compitiendo en un sector cada vez más tecnológico y en el que han aparecido nuevos competidores.
Actualmente el modelo de negocio tradicional de los bancos se encuentra fuertemente amenazado, o incluso se podría decir que en vías de extinción, esto se debe principalmente a la proliferación de dispositivos inteligentes en nuestra vida diaria que han cambado las expectativas del cliente.
Si antes era necesario acudir a una sucursal para realizar cualquier tipo de transacción e incluso esperar largas colas para ser atendidos, hoy en día tenemos acceso 24 horas al día los 7 días de la semana a los servicios online desde los que podemos realizar cualquier movimiento, ya sea desde casa con nuestro portátil o en el supermercado mediante el teléfono móvil.
Pero los bancos tradicionales no solo se ven amenazados por estas nuevas necesidades de los clientes si no por la aparición de nuevos competidores nacidos en esta nueva etapa de tecnología financiera conocida como Fintech. La palabra Fintech proviene de la unión de las palabras inglesas finance y technology y engloba los servicios de las empresas del sector financiero que se basan en la utilización de las nuevas tecnologías para crear productos financieros innovadores. Las fintechs, algunas tan conocidas como Paypal o Square o las españolas Kantox o Fintonic, son principalmente start up que ofrecen servicios como: sistema de pago multicanal, préstamos de persona a persona online, cambio de divisas, financiación colectiva o crowdfunding, firma digital…etc.
Sin embargo, aparte de la aparición de las fintechs, la gran amenaza de los bancos tradicionales está protagonizada por las grandes empresas como Google, Facebook o Apple las cuales están comenzando a desarrollar sus propios bancos, de los que se estima que en 2020 habrán arrebatado el 30% de los ingresos a los bancos tradicionales.
En definitiva la aparición de nuevas tecnologías aplicables a las empresas está provocando que un sector tan maduro como el sector bancario este cambiando totalmente su modelo de negocio, tanto a nivel interno como su relación con los clientes, ocasionando que algo como el cajero automático, que en su día fue toda una revolución, en poco tiempo se convierta en cosa del pasado porque la banca del futuro será digital o no será.
Recursos:
http://www.ciospain.es/finanzas/la-reinvencion-del-banco-tradicional
http://www.elmundo.es/economia/2015/04/26/55393fdf22601d8b0e8b456b.html
http://economia.elpais.com/economia/2015/05/09/actualidad/1431195384_102007.html
http://www.elmundo.es/economia/2014/06/21/53a5e1b922601d7d398b4583.html
Imagen:
http://www.ieb.es/tag/fintech-unconference/
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