Hoy en día se ha definido un nuevo entorno para las empresas ante la generalización de las TIC. La innovación tecnológica ha supuesto una revolución desde los años 90 del siglo XX sobre todo a partir del uso de Internet, que ha permitido a las empresas mejorar la eficiencia de su actividad productiva. Por el contrario, no optar por ella supone una pérdida de competitividad derivada de las ventajas que pueden encontrar los competidores.

Identificamos tres elementos que explican este nuevo entorno para las empresas:

1-Globalización económica: entorno mundial donde las actividades económicas funcionan conjuntamente gracias a mercados financieros interconectados y a una integración de la producción a escala internacional. Supone la existencia de mercados cada vez más grandes y dinámicos, la empresa se tiene que adaptar a negocios de nivel mundial, los flujos internacionales de capital son muy flexibles y las empresas se interrelacionan en un ámbito mundial.

2-La economía de la comunicación y del conocimiento: permite a las empresas mejorar su productividad y añadir valor a sus actividades económicas. Se habla de una economía que crea valor debido a la gestión del conocimiento y gracias a innovaciones tecnológicas.

3-Internet como nueva forma de organización: la economía se basa en las TIC que se han desarrollado rápidamente gracias a los avances de la informática, de la microelectrónica, y sobre todo al avance de los ordenadores que permiten a la sociedad y a las empresas grandes flujos de información cada vez más rápido. Las empresas deben de hacer cambios para mejorar su competitividad.