Las empresas y entidades pasaron a utilizar las TIC como un nuevo canal de difusión de los productos y servicios aportando a sus usuarios una ubicuidad de acceso. Aparecieron un segundo grupo de servicios TIC como el comercio electrónico, la banca online, el acceso a contenidos informativos y de ocio y el acceso a la administración pública.

Los frenos a la expansión de las TIC son:

-Problemas técnicos:incompatibles entre sistemas, poca seguridad para navegar por Internet y para algunas tareas(reconocimiento de                                           voz…)

-Falta de formación:conocimientos teóricos y prácticos, aptitudes y actitudes favorables…

-Problemas de seguridad:accesos no autorizados, inseguridad al realizar compras virtuales…

-Barreras económicas:a pesar del progresivo abaratamiento el precio de los equipos es alto para muchos. Y la obsolescencia exige nuevos gastos

-Barreras culturales:el idioma ingles dominante….