La ciberseguridad es muy importante, a nivel mundial, para defenderse de los crecientes cibertaques que se registran actualmente.

Es una de las mayores inversiones que se realizan a nivel de defensa para mitigar esos ataques, provocando un aumento del coste financiero de los mismos según el estudio realizado por el Ponemon Institute. Según dicho informe este coste aumentó en 27.4% eb 2017 con respecto al año anterior.

De modo, que el aumento de la ciberseguridad es necesario aun teniendo un coste cada vez más elevado. Para equilibrar ese coste y beneficio, que provoca el uso de la ciberseguridad las empresas deben evaluar en profundidad el tipo de ataques a los que son más susceptibles y, consecuentemente, implementar programas en el interior de las organizaciones.

Según el periódico Lanacion la utilización de tecnologías como seguridad adaptativa, inteligencia artificial o microsegmentación permitirán acorralar a los hackers ofreciendo fuertes barreras.

En mi opinión, actualmente vivimos en un mundo muy digitalizado con un uso predominante de internet que genera en mayores ataques a través de páginas web, códigos maliciosos que abren accesos a las plataformas corporativos, secuestro de plataformas o información… haciendo que los hackers tengan más medios para realizar ciberataques y obtener información de las empresas. De modo que todas las sociedades tienen que ser consecuentes con los sucesos y llevar a cabo estrategias en ciberseguridad aprovechando esas nuevas tecnologías que facilitan dicha seguridad.

Por último, me gustaría tomar como ejemplo la ciberseguridad en el deporte ya que es necesario protegerse de los posibles hackeos para que no adquieran información como, por ejemplo, los datos físicos de los atletas. Si te interesa saber más sobre el uso de nuevas tecnologías en el deporte aquí te dejo una noticia del periódico Expansión.

También me gustaría ofreceros la posibilidad de ver este blog  en el que se comentan cosas muy interesantes sobre la ciberseguridad.

El Banco de Producción SA (Banpro)  es una empresa privada cuyo propósito es intermediar depósitos del público para invertirlos en una amplia variedad de negocios y así servir como agente de desarrollo económico al país.

Banpro comunicó su nuevo servicio de inteligencia, el chatbot, mediante el cual se podrá solicitar información sobre el estado de las cuentas, tarjetas de crédito y otros datos vinculados Además, también se podrá obtener información general sobre los productos y servicios de Banpro e, incluso, contactar con ejecutivos.

“Un cliente del Banpro, con una clave, podrá acceder a información de su saldo, el estado de su tarjeta de crédito, pero solo es información la que obtendrá, no podrá hacer transacciones, no hay riesgo de hackeo”, dijo Ramírez

Según FICO, en este 2018 los chatbots se volverán rápidamente más sofisticados, reduciendo así los costes de las actividades rutinarias de atención al cliente y, a menudo, mejorando la experiencia del cliente.

Hay que destacar que la idea surgió por la gran cantidad de usuarios de internet y por el gran número de teléfonos inteligentes. En el caso de Banpro como cuenta aproximadamente con más de 614 mil seguidores en su cuenta de Facebook se podría beneficiar de la información de sus clientes vía redes sociales. Esa información se debe de tener en cuenta a la hora de crear un gran chatbot ya que esto se diseña, implementa y despliega mediante un profundo conocimiento de los clientes de una compañía. Según CIO eso significa que su iniciativa de chatbot debe tener mandatos claros de experiencia del cliente, objetivos e indicadores de rendimiento clave que le permitan agregar valor demostrable y mensurable para el usuario y las marcas. ”Ya sea que se trate de compras más prácticas, soporte conversacional optimizado o de mejorar su experiencia de un evento en vivo, el chatbot necesita llevar la experiencia del cliente a un nuevo nivel de compromiso”, dice Lamm.

En mi opinión, este gran avance tecnológico aplicado a Banpro va a ser muy positivo ya que, según Ramírez, es el primer banco de Nicaragua que cuenta con el servicio Chatbots y, por tanto, le aportará una gran ventaja competitiva. Además, como es de esperar reducirá los costes en tiempo haciendo que se vuelva mucho más productiva la empresa y los clientes estén satisfechos porque con esto la empresa consigue adaptarse a ellos. Sin embargo, a mi parecer, esto hace que clientes puedan sentirse incómodos o molestos ya que las máquinas decidan por los nosotros porque, por ejemplo, para la concesión de un crédito te lo pueden denegar una vez introducido en el algoritmo los parámetros ya que se tratan de decisiones automatizadas, aunque tenemos derecho a que nos expliquen el algoritmo que hay y porqué han tomado esa decisión. De modo, que una máquina programada decide si te conceden o no el crédito mediante un algoritmo establecido y en el único momento  en el que podemos solicitar la intervención humana es cuando queremos explicaciones de en qué se han basado para denegarlo.

La noticia que he mencionado la podéis encontrar en el nuevo diario y si os interesa en este vídeo en el que se explica todo esto