Google  para reforzar sus servicios en la nube está realizando proyectos mediante el uso de nuevas tecnologías, el Blockchain. Estos dos proyectos son: un sistema de auditoria y una plataforma de operaciones en la nube, los cuales vienen explicados en cointelegraph.

Por un lado, enfocándome en el refuerzo del negocio de la nube, con esto pretende reforzar la protección de la información almacenada en los servidores de la compañía procedente de sus clientes. Con esta implementación, Google podrá registrar de forma segura datos como transacciones a través de internet.

Por otro lado, en cuanto al uso de Blockchain en sistemas de auditoria la matriz de Google (Alphabet, según europapress, está desarrollando su propio libro de contabilidad digital para que otras compañías puedan almacenar y verificar transacciones. El uso de esta nueva tecnología le permitirá diferenciarse de sus competidores y, además, ofrecerá una versión de “marca blanca”.

En mi opinión, Google continuamente está llevando acabo avances tecnológicos reportando a la empresa una ventaja competitiva, y con el uso de esta nueva tecnología va a hacer que sus clientes se sientan más protegido al contar con una nube más segura, aportando mayores beneficios a Google, Además, las transacciones que se realizan se ejecutan mediante algoritmos para evaluar y verificar el historial de cada persona y permitirá a la empresa a actuar con mayor rapidez, reduciendo así costes. Según CIO, en cuanto a la auditoria dela empresa, el  blockchain permite que se ejecute como un libro de contabilidad distribuido sin necesidad de una auditoria central y unificadora que diga que transacciones son válidas y cuales no.

Si te interesa saber más sobre Blockchain , así como su importancia frente a los bitcoins os recomiendo ver este vídeo: cadena de bloques.

El Banco de Producción SA (Banpro)  es una empresa privada cuyo propósito es intermediar depósitos del público para invertirlos en una amplia variedad de negocios y así servir como agente de desarrollo económico al país.

Banpro comunicó su nuevo servicio de inteligencia, el chatbot, mediante el cual se podrá solicitar información sobre el estado de las cuentas, tarjetas de crédito y otros datos vinculados Además, también se podrá obtener información general sobre los productos y servicios de Banpro e, incluso, contactar con ejecutivos.

“Un cliente del Banpro, con una clave, podrá acceder a información de su saldo, el estado de su tarjeta de crédito, pero solo es información la que obtendrá, no podrá hacer transacciones, no hay riesgo de hackeo”, dijo Ramírez

Según FICO, en este 2018 los chatbots se volverán rápidamente más sofisticados, reduciendo así los costes de las actividades rutinarias de atención al cliente y, a menudo, mejorando la experiencia del cliente.

Hay que destacar que la idea surgió por la gran cantidad de usuarios de internet y por el gran número de teléfonos inteligentes. En el caso de Banpro como cuenta aproximadamente con más de 614 mil seguidores en su cuenta de Facebook se podría beneficiar de la información de sus clientes vía redes sociales. Esa información se debe de tener en cuenta a la hora de crear un gran chatbot ya que esto se diseña, implementa y despliega mediante un profundo conocimiento de los clientes de una compañía. Según CIO eso significa que su iniciativa de chatbot debe tener mandatos claros de experiencia del cliente, objetivos e indicadores de rendimiento clave que le permitan agregar valor demostrable y mensurable para el usuario y las marcas. ”Ya sea que se trate de compras más prácticas, soporte conversacional optimizado o de mejorar su experiencia de un evento en vivo, el chatbot necesita llevar la experiencia del cliente a un nuevo nivel de compromiso”, dice Lamm.

En mi opinión, este gran avance tecnológico aplicado a Banpro va a ser muy positivo ya que, según Ramírez, es el primer banco de Nicaragua que cuenta con el servicio Chatbots y, por tanto, le aportará una gran ventaja competitiva. Además, como es de esperar reducirá los costes en tiempo haciendo que se vuelva mucho más productiva la empresa y los clientes estén satisfechos porque con esto la empresa consigue adaptarse a ellos. Sin embargo, a mi parecer, esto hace que clientes puedan sentirse incómodos o molestos ya que las máquinas decidan por los nosotros porque, por ejemplo, para la concesión de un crédito te lo pueden denegar una vez introducido en el algoritmo los parámetros ya que se tratan de decisiones automatizadas, aunque tenemos derecho a que nos expliquen el algoritmo que hay y porqué han tomado esa decisión. De modo, que una máquina programada decide si te conceden o no el crédito mediante un algoritmo establecido y en el único momento  en el que podemos solicitar la intervención humana es cuando queremos explicaciones de en qué se han basado para denegarlo.

La noticia que he mencionado la podéis encontrar en el nuevo diario y si os interesa en este vídeo en el que se explica todo esto

Everis es una consultora multinacional de origen español que trabaja en proyectos de desarrollo de negocio utilizando aplicaciones tecnológicas. Esta empresa pretende implantar la metodología Agile, que según CIO las nuevas tecnologías de vídeo interactivas son especialmente importantes para este 2018.  La implantación de esto consiste, según Universia, en la utilización de metodologías innovadoras para el desarrollo de proyectos más efectivos generando así a mejora de la gestión de los proyectos (derivados de priorizar la agilidad y flexibilidad.

En el períodiCO HSB se muestra como Everis presentó los resultados del análisis “everis Ágil: un estudio de las prácticas ágiles en América Latina”. Dicho estudio destaca que la reducción del tiempo del mercado es un factor clave para impulsar a las empresas de la región a utilizar este tipo de tecnologías, para así aumentar la competitividad y avanzar en la transformación digital. Por ello, en esta empresa es tan importante su utilización si quiere competir en la economía digital. Además, su uso le posibilitará realizar entregas más rápidas y de mayor calidad, así como la reducción de riesgos en los proyectos y que, por tanto, mejorará la productividad de la empresa.

Everis creó el Centro de Excelencia Agile para responder a las necesidades del mercado y de sus clientes en proyectos de transformación. Para la aplicación de estos avances técnológicos se debe analizar el desarrollo de los software, que según Portafolio, el 30% de la actividad en tecnología de una compañía se hace con agilidad y el restante (70%) se mantiene con métodos tradicionales. De modo, que se tienen que agilizar los procesos  y así, garantizar dinamismo a la hora de trabajar para crecer en el mercado.

He de destacar la aportación de Cristina Dery, investigadora del Soan Center for Information Systems Research del MIT, que pronostica que la tecnología de vídeo continuará mejorando la comunicación cara a cara con nuevas características, como la realidad virtual (VR) y otras tecnologías de inmersión, sobre todo para llenar el vacío de habilidades en las organizaciones.

En mi opinión, el uso de estas nuevas tecnologías, así como las posteriores innovaciones relacionadas con las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) me parecen muy importantes y necesarias ya que nos encontramos en una etapa de continua evolución que debe ir acompañada de tecnologías como esta para que las empresas avancen y no caigan en la desaparición. Por último, también he de señalar la importancia que tiene para empresas como Everis utilizar la metodología Agile ya que esto le permite acercarse más a sus clientes, conocerlos mejor y, por tanto, adaptarse a lo que el mercado necesita permitiendo que tenga una gran ventaja competitiva.

Aquí podéis ver un ejemplo claro de la aplicación de metodología Agile en Chile Caso de éxito – everis agile Chile (vídeo procedente de Youtube)

Por ello, he de destacar la empresa conjunta que anunciaron tres de las empresas más influyentes en EEUU (Amazon, Berkshire Hathaway y JPMorgan). La idea consiste principalmente en crear una empresa de salud para sus empleados y, según el periódico la Apertura, dicho negocio se basará en una empresa independiente “libre de los incentivos y restricciones de los fines de lucro”, por lo que se basará en una compañía independiente alternativa a las aseguradoras tradicionales enfocada en soluciones tecnológicas.

Esta información sacada al mercado provocó una bajada en las acciones de compañías de atención médica privada. Este gran éxito se debe, en parte, a la incapacidad del Gobierno por dar con una fórmula que permita rebajar el coste de la salud, ya que EEUU se encuentra en un sistema sanitario basado en seguros privados muy costosos.

A mi parecer, si todo esto es cierto, las empresas participantes de este negocio van a experimentar un gran auge en sus negocios correspondientes gracias, dentro del ámbito de recursos humanos, al factor humano ya que sus empleados se van a sentir más valorados y optarán por realizar su trabajo mejor, derivado de un mayor entusiasmo y motivación. Además, con la utilización de tecnologías avanzadas permitirá a las empresas reducir costes médicos.

En cuanto al avance tecnológico, en  2018 ABI pronostica que las empresas adoptarán controles de pacientes, con 18 millones de dispositivos portátiles incorporadas en los programas corporativos de bienestar.

Los periódicos tenidos en cuenta para esta información son: Apertura, The New York Times, El País

Para saber más sobre las tecnologías en el ámbito de la salud podéis leer ésta noticia: Urvactiv@