Debido a la masificación de correos y mensajes, algunas personas optan ya por un asistente que les lleve estas tareas, cuyo cargo requiere responder mails, chats en las redes sociales y los mensajes de Whatsapp.
Los Whatsapp Manager, que así es como se les conoce, a diferencia de los community managers, deben responder mensajes de otras personas, no deben implementar alguna estrategia creativa, ni mucho menos postear o generar contenido en nombre del jefe. Como bien necesita esta aplicación, se le demanda respuestas inmediatas y a tiempo real para gestionar el intercambio con los contactos y ninguno de ellos quede sin atender.
Cualquier persona, sin importar su edad, puede desempeñar este cargo, pues lo único que se debe controlar la mensajería instantánea. Lo único que se debe tener en cuenta es que se debe firmar un acuerdo de confidencialidad con el empleado, con el que se compromete a no hacer públicos los datos con terceros.
Fuente:
https://revistacio.com/la-aparicion-de-una-nueva-profesion-whatsapp-manager
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