Starbucks es otra de las grandes empresas que fue pionera en el uso del Big Data y que ha logrado gracias a su uso superar una crisis financiera, y posicionarse líder de nueve en el mercado.
Tras el cierre de numerosas tiendas por culpa de una gestión mejorable, los directivos de la compañía se dieron cuenta de que debían apostar más por los datos a la hora de tomar decisiones sobre la localización de las tiendas o el lanzamiento de nuevos productos, y aquí es donde hallamos la importancia de esta nueva tecnología para Starbucks.
Starbucks analiza las millones de transacciones semanales que se producen en sus establecimientos con el objetivo de obtener el mayor número de información de sus clientes y aprovecharlo para fidelizarlos y así obtener mayor cuota de mercado frente a la competencia.
Algunas de las cosas que hace Starbucks con la ayuda de la tecnología del Big Data son:
- Dirigirse a clientes con promociones y ofertas personalizadas
- Desarrollo de productos
- Planificación de tiendas e inmuebles
- Creación dinámica de menú y ajustes
- Mantenimiento optimizado de la máquina
El articulo en concreto al que se hace referencia podéis consultarlo aquí.
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