En la actualidad, las empresas son conscientes de la importancia del concepto “lealtad del cliente”, ya que la competencia es cada vez mayor para todos los negocios. Según García (2000), “La fidelidad constituye un activo estratégico que conlleva un elevado potencial para suministrar valor a la marca siempre que se sepa gestionar y aprovechar de un […]
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Business Intelligence
Según (Porter, 1998) el contexto de la sociedad de la información ha generado la necesidad de optar por rápidos, mejores y eficientes métodos que puedan extraer y transformar datos de una empresa y a su vez distribuirlos a lo largo de su cadena de valor. Es la inteligencia de negocios aquella que puede responder ante […]
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SRM es un método integral que permite administrar la relación con los futuros y actuales proveedores y, de ese modo, lograr un beneficio mutuo y de largo plazo. El objetivo principal es agilizar los procesos entre la organización y sus proveedores mediante la obtención de información para favorecer la toma de decisiones. En otras palabras, se encarga […]
