Blog de Cristina Vega González » SaaS https://diarium.usal.es/id00698548 Tecnologías de la Información y Empresa Wed, 24 May 2023 14:12:43 +0000 es-ES hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 Los 4 sistemas CRM más utilizados https://diarium.usal.es/id00698548/2019/05/04/los-4-sistemas-crm-mas-utilizados/ https://diarium.usal.es/id00698548/2019/05/04/los-4-sistemas-crm-mas-utilizados/#comments Sat, 04 May 2019 09:18:59 +0000 id00698548 http://diarium.usal.es/id00698548/?p=15 Un sistema CRM es aquel permite gestionar las relaciones con los clientes en diversos ámbitos como, por ejemplo, publicidad o ventas. Es muy importante contar con este tipo de software, sobre todo para las grandes empresas puesto que poseen un gran número de clientes, trabajan con una gran cantidad de datos, a diario se encuentran cientos de e-mails… La comunicación con el cliente es un aspecto clave para lograr el éxito empresarial, pudiéndose mejorar a través de una adecuada gestión con un sistema CRM. De hecho, si no fuera por estos software muchas empresas no habrían crecido tan rápido.

Personalmente considero que el CRM ideal para la empresa debe permitir, cómo mínimo, clasificar y segmentar a los clientes además de ser sencillo e intuitivo. También debería estar basado en la nube o en el SaaS ya que me parece mucho más cómodo al permitir el acceso desde cualquier lugar y momento del día.

Las tres empresas del sector que mayor cuota de mercado alcanzaron en 2018 fueron Salesforce (20,3%), Oracle (7,5%) y SAP (5,4%). Los sistemas CRM que comercializan son los siguientes (os dejo un video explicativo sobre cada uno de ellos):

- Salesforce: Este software basado en la nube posee una serie de ventajas entre las que destacan la posibilidad de integrarlo con otros software y la personalización de diversas funciones.

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- Oracle CRM On Demand: Se trata de un sistema basado en SaaS de gran alcance que permite a las empresas actuar con mayor lógica, mejorar su productividad y conseguir la mejor oferta.

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- SAP C/4HANA: Consiste en un sistema CRM de cuarta generación que integra las relaciones basadas en la nube, las bases de datos y servicios.

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¡Gracias por vuestra atención!

]]> https://diarium.usal.es/id00698548/2019/05/04/los-4-sistemas-crm-mas-utilizados/feed/ 0 Las herramientas tecnológicas con las que debe contar una PYME https://diarium.usal.es/id00698548/2019/05/01/las-herramientas-tecnologicas-con-las-que-debe-contar-una-pyme/ https://diarium.usal.es/id00698548/2019/05/01/las-herramientas-tecnologicas-con-las-que-debe-contar-una-pyme/#comments Wed, 01 May 2019 15:15:29 +0000 id00698548 http://diarium.usal.es/id00698548/?p=10 La tecnología ha pasado de ser un elemento totalmente desconocido para las PYME a jugar un papel decisivo en lo que a su éxito empresarial se refiere. Es cierto que una empresa de pequeñas dimensiones no puede permitirse un elevado gasto en tecnología, pero existen alternativas low-cost que utilizan el servicio SaaS.

Las herramientas que funcionan a través de la nube son más económicas y avanzadas puesto que están en constante actualización. Además de esto, su implementación es bastante sencilla ya que no requieren la instalación de ningún tipo de software.  A continuación os voy a mostrar algunas herramientas tecnológicas del ámbito del marketing con las que la empresa puede diferenciarse de la competencia e incrementar su cartera de clientes:

- GoogleAds: a través de esta herramienta de publicidad las empresas podrán crear anuncios que serán los que aparezcan entre los resultados del buscador cuando se realice una búsqueda que refleje las palabras clave previamente definidas. Dichas palabras clave estarán relacionadas con la empresa, sector en el que opera, actividad que desarrolla, etc. Para la utilización de esta herramienta debe abonarse un importe que se corresponderá con el del coste de creación de la campaña. De manera adicional, la empresa deberá pagar por cada clic que reciba el anuncio.

- FacebookAds: Funciona de forma similar a GoogleAds a excepción de que las campañas creadas aparecerán en Facebook en vez de en los resultados de búsqueda de Google. También permite publicitar la página de Facebook.

- Mailchimp: Se trata de una herramienta utilizada en e-mail marketing que permite hacer publicidad a gran escala a través el envío de correos electrónicos. En relación con las anteriores herramientas, podemos incluir en los e-mails las campañas creadas en GoogleAds y FacebookAds.

Os dejo con este vídeo sobre cómo crear campañas de FacebookAds en Mailchimp.

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¡Hasta pronto!

 

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