- Sistemas que piensan como humanos: imitan actividades como la resolución de problemas y son capaces de aprender.

- Sistemas que actúan como humanos: realizan tareas de forma parecida a como lo hacen las personas.

- Sistemas que piensan racionalmente: tratan de imitar el pensamiento lógico del ser humano.

- Sistemas que actúan racionalmente: intentan reproducir el comportamiento humano.

Inteligencia Artificial

Un ejemplo de inteligencia artificial que utilizamos de forma cotidiana son los asistentes de voz como Siri.

Es una tecnología muy difícil de controlar y que, si se usa de forma inadecuada, puede llegar a suponer un peligro para el ser humano. Es por esto que el  Parlamento Europeo se ha visto obligado a elaborar una política, la cual fue aprobada el 12 de febrero de este mismo año y está orientada a regular su uso (no podrán generarse relaciones emocionales y se deberá complementar con mecanismos de seguridad para evitar el daño hacia las personas).

Se puede utilizar en ámbitos tan diversos como la empresa, educación o sanidad. En general puede ayudar a automatizar y agilizar procesos y analizar datos entre otros muchos aspectos.

En mi opinión, la inteligencia artificial es beneficiosa pero es un tipo de tecnología que debe estar muy cuidada y estudiada minuciosamente, y siempre debe ser usada en su justa medida. Con esto quiero decir que no debemos llevarla al extremo: no tiene sentido tratar de sustituir a las personas por robots que actúan de forma similar, no es ético. En este sentido cabe referenciar a Stephen Hawking, el cual señaló que “la inteligencia artificial augura el fin de la raza humana”.

¿Estará en lo cierto?

En los últimos años el mercado de los ERP se ha transformado como consecuencia de la digitalización, es por eso que los sistemas ERP Cloud están cobrando mayor relevancia dentro de las empresas. Como ya comenté en mi post sobre las herramientas con las que debe contar una PYME, la implantación de estos sistemas generalmente es más económica frente a ERP On-premise o local (solamente pagas por los servicios utilizados, no por una licencia completa de software) y mucho más rápida. A su vez, cuenta con actualizaciones constantes que permiten a las empresas disfrutar de las últimas novedades en este ámbito. Es por esto que, de acuerdo con el artículo de itUser, cabe esperar un crecimiento del mercado de los ERP online del 8% anual hasta 2024.

Considero que es la mejor opción para la empresa puesto que no requiere la instalación de un software específico (y en ocasiones hardware) a diferencia de los sistemas ERP on-premise. Además permiten acceder a la información almacenada desde cualquier lugar, en cualquier momento.

A diferencia de lo que muchas personas puedan pensar, son totalmente seguros puesto que cada módulo está altamente protegido con sistemas de seguridad avanzados. En definitiva, en este momento en el que toda la información se trata a través de internet, la mejor opción es contar con un sistema ERP que funcione de forma digital.

A continuación os dejo un vídeo sobre el ERP Cloud de la empresa SAP para que podáis entender como funciona.

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¡Hasta la próxima!

Personalmente considero que el CRM ideal para la empresa debe permitir, cómo mínimo, clasificar y segmentar a los clientes además de ser sencillo e intuitivo. También debería estar basado en la nube o en el SaaS ya que me parece mucho más cómodo al permitir el acceso desde cualquier lugar y momento del día.

Las tres empresas del sector que mayor cuota de mercado alcanzaron en 2018 fueron Salesforce (20,3%), Oracle (7,5%) y SAP (5,4%). Los sistemas CRM que comercializan son los siguientes (os dejo un video explicativo sobre cada uno de ellos):

- Salesforce: Este software basado en la nube posee una serie de ventajas entre las que destacan la posibilidad de integrarlo con otros software y la personalización de diversas funciones.

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- Oracle CRM On Demand: Se trata de un sistema basado en SaaS de gran alcance que permite a las empresas actuar con mayor lógica, mejorar su productividad y conseguir la mejor oferta.

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- SAP C/4HANA: Consiste en un sistema CRM de cuarta generación que integra las relaciones basadas en la nube, las bases de datos y servicios.

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¡Gracias por vuestra atención!

Las herramientas que funcionan a través de la nube son más económicas y avanzadas puesto que están en constante actualización. Además de esto, su implementación es bastante sencilla ya que no requieren la instalación de ningún tipo de software.  A continuación os voy a mostrar algunas herramientas tecnológicas del ámbito del marketing con las que la empresa puede diferenciarse de la competencia e incrementar su cartera de clientes:

- GoogleAds: a través de esta herramienta de publicidad las empresas podrán crear anuncios que serán los que aparezcan entre los resultados del buscador cuando se realice una búsqueda que refleje las palabras clave previamente definidas. Dichas palabras clave estarán relacionadas con la empresa, sector en el que opera, actividad que desarrolla, etc. Para la utilización de esta herramienta debe abonarse un importe que se corresponderá con el del coste de creación de la campaña. De manera adicional, la empresa deberá pagar por cada clic que reciba el anuncio.

- FacebookAds: Funciona de forma similar a GoogleAds a excepción de que las campañas creadas aparecerán en Facebook en vez de en los resultados de búsqueda de Google. También permite publicitar la página de Facebook.

- Mailchimp: Se trata de una herramienta utilizada en e-mail marketing que permite hacer publicidad a gran escala a través el envío de correos electrónicos. En relación con las anteriores herramientas, podemos incluir en los e-mails las campañas creadas en GoogleAds y FacebookAds.

Os dejo con este vídeo sobre cómo crear campañas de FacebookAds en Mailchimp.

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¡Hasta pronto!

No se me ocurre mejor idea para comenzar mi blog que hablando sobre la situación en la que nos encontramos en este sentido y dar mi opinión al respecto. ¿Quién podría imaginar hace 50 años que la tecnología dominaría el mundo? La realidad es que nosotros mismos la hemos llevado al extremo; para el desarrollo de cualquier actividad cotidiana hacemos uso de la tecnología. Muchas personas ven esto como algo negativo pero es innegable que nos hace facilita la vida en todos los aspectos.

La importancia la tecnología en la sociedad de la información

Precisamente por lo anterior no es de extrañar que a día de hoy las empresas más valiosas a nivel mundial formen parte del sector tecnológico. Estas empresas supieron aprovechar la tendencia y el cambio de una “Sociedad Industrial” a una “Sociedad de la información” a través de un elemento fundamental; la tecnología. Como dijo Bill Gates, CEO de una de dichas empresas líderes (Microsoft), “el secreto del éxito en los negocios está en detectar hacia donde va el mundo y llegar ahí primero“.

En mi opinión, la tecnología aporta numerosos beneficios a la sociedad siempre que se haga un uso correcto de ella. Lo que es indiscutible es que avanza a pasos agigantados y solo se puede esperar que continue haciéndolo. Desde luego, seguirá sorprendiéndonos, ¿para bien?.