https://elpais.com/diario/2005/09/22/ciberpais/1127353226_850215.html Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio post-venta o de atención al cliente. El ERP, un sistema de planificación de recursos empresariales estandariza, racionaliza e integra los procesos empresariales en todos los departamentos de […]