https://www.dealerworld.es/mercado-en-cifras/el-crm-experimentara-el-mayor-crecimiento-del-mercado-del-software A partir del 2017 las ventas de software crm aumentaron de una manera muy considerable. Para 2018 predecían también un continuo crecimiento, y así fue, ha seguido creciendo y creciendo. Este crecimiento ha favorecido a los segmentos relacionados con la gestión de leads, y a la mejora de la experiencia de los clientes […]
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CRM contra ERP
https://elpais.com/diario/2005/09/22/ciberpais/1127353226_850215.html Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio post-venta o de atención al cliente. El ERP, un sistema de planificación de recursos empresariales estandariza, racionaliza e integra los procesos empresariales en todos los departamentos de […]
