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La Universidad CEU Cardenal Herrera, en su objetivo por la internacionalización, ha implantado un bot (programa informático capaz de realizar acciones rutinarias) con la ayuda de la consultora tecnológica ENCAMINA, basado en tecnologías de Microsoft como son Azure y Office 365, con el que pretenden mejorar la relación con estudiantes nacionales e internacionales.
La función que realizará el bot instalado será la de servir de asistente virtual a tiempo completo tanto para profesores como para alumnos. Solicitar información (reservar tutorías…) y resolver incidencias, todo ello con un lenguaje natural sin necesidad de algún tipo de aprendizaje para su uso, son las dos principales tareas para las que está diseñado.
Universidad privada valenciana, optó por la solución de Microsoft a través de ENCAMINA (especialista en tecnologías de Microsoft) por el despliegue tecnológico que aporta y por la complementariedad con los servicios que ya cuenta. Dichos servicios son Office 365 (plataforma de productividad, comunicación y colaboración) y Azure, que es un conjunto de herramientas alojadas en la nube para la creación de aplicaciones, compartir recursos y datos con una protección anti-amenazas. La implementación de estas soluciones ha sido sencilla y llega hasta el punto de tener su CRM en esta nube de Microsoft.
Desde la institución educativa aseguran que continuaran apostando en el futuro por sistemas bot predictivos y que acompañen a los alumnos para conseguir sus objetivos de manera óptima.
FUENTE: ERP-SPAIN–> http://www.erp-spain.com/articulo/75742/crm/todos/universidad-ceu-pone-en-marcha-un-bot-sobre-microsoft-azure-video
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