En esta entrada, voy hablar de los sistemas CRM que siguen ganando importancia. Es importante conocer el impacto que su adopción tiene en la estructura y procesos de la organización.
Hoy en día muchas empresas invierten en esta tecnología sin tener claro cuales son las funciones y objetivos del CRM, cuya consecuencia quien implante este sistema deben buscar un partner que entienda para su implementación sin fallo alguno.
Para ayudar a las empresas a planificar bien su proyecto CRM es importante:
- Tener los objetivos claros
- Que colaboren todos los departamentos de la organización
- Conocer bien el funcionamiento de los sistemas CRM
En definitiva, las empresas que quieran adentrarse en proyectos de CRM deberán buscar un partner que les entienda e invertir tiempo inicial en establecer objetivos concretos. Todas las empresas deben adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas siempre teniendo en cuenta el funcionamiento con el que se va a beneficiar la organización.
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