Hoy en día las empresas están utilizando la transformación digital para mejorar el servicio a sus clientes. Los métodos más usados por las empresas son: La nube, la inteligencia artificial y aprendizaje automático. Pero no todas las empresas saben explotar estos mecanismos y fallan en la ejecución de su estrategia. Infravaloran la capacidad de estos métodos para crear valor en la empresa. Los fallos más típicos analizados por los expertos son:

• Los objetivos sobre la estrategia de transformación digital de la empresa no están claros parara todo el personal.
• No se está sabido liderar correctamente la transformación digital. Es esencial dar a los clientes una experiencia nueva y única. Es un peso que tiene que tomar toda la empresa pero es el CEO (Consejero delegado) el que tiene el papel de líder y coordinador.
• Falta esencial de una base clave sobre la que después ir construyendo, de lo contrario poniendo en peligro el esfuerzo.
• Es necesario cambiar continuamente para ser competitivos, pero el cambio no aporta comodidad. La mayoría de las empresas que no llegan a sus objetivos, saben que deben cambiar pero el problema es ¿cómo? hacerlo.
• Dificultades en la contratación de personas que cumplan las cualidades necesarias para desempeñar el empleo, necesidad de capacitación en lenguajes de programación, científicos de datos y profesionales de inteligencia artificial. Además e personal que se anticipe a las necesidades que el cliente demanda.
• El enfoque de back-end (motor que hace que los datos puedan existir en una página web) puede suponer la arruinarían de la innovación.
• Se produce la implantación de las nuevas tecnologías pero no de la forma correcta y no llega a ser consistente.
• La empresas inician la digitalización de manera independiente y no corporativa, así adquieren velocidad y rapidez ocasionado pedida de activos valiosos o incurriendo en gastos elevados.
• Los líderes consiguen beneficios inmediatos pero solos en las primeras etapas. Los líderes o (CEO) están en continua rotación, siendo este uno de los factores mas importantes del fracaso de las tecnologías de la información y la digitalización.

Fuente: Periódico, Revista CIO ESPAÑA.

http://www.ciospain.es/gobierno-ti/doce-razones-por-las-cuales-las-transformaciones-digitales-fallan#cxrecs_s   consultado el 11  de marzo de 2018.